Você já parou para pensar no caminho que seu cliente percorre desde o momento em que percebe uma necessidade até decidir comprar de você?Esse trajeto é conhecido como jornada de compra, e compreendê-lo é essencial para qualquer estratégia eficaz de marketing digital.
O que é a jornada de compra e sua importância
A jornada de compra é o processo que um consumidor passa desde a identificação de uma necessidade até a decisão de compra. É crucial porque permite entender o comportamento do cliente, personalizar interações e influenciar positivamente sua decisão.
Vantagens e desvantagens de quem faz a jornada de compra
Empresas que entendem e aplicam a jornada de compra têm maior chance de engajar clientes, aumentar vendas e criar relacionamentos duradouros. Por outro lado, negligenciar essa jornada pode resultar em perda de oportunidades de venda e desinteresse do cliente.
As 4 etapas da jornada de compra
Aprendizado e descoberta
Inicia-se com o cliente reconhecendo uma necessidade ou desejo específico. Este estágio envolve explorar e adquirir conhecimento sobre o problema ou desejo emergente.
Reconhecimento do problema
Aqui, o consumidor identifica e define claramente o desafio ou problema que enfrenta. É o momento de nomear e compreender profundamente o problema para buscar uma solução eficaz.
Consideração da solução
O cliente pesquisa e explora diversas alternativas para resolver seu problema. Nesta fase, avaliam-se as opções disponíveis e considera quais soluções melhor se adequam às necessidades identificadas.
Decisão de Compra
Finalmente, o consumidor decide-se pela melhor opção entre as consideradas e realiza a compra. Este estágio culmina na tomada de decisão, onde são ponderados custos, benefícios e preferências antes da compra efetiva.
Como começar a montar a jornada do seu cliente em alguns passos básicos
Utilize diagramas ou fluxogramas: Visualize cada etapa da jornada para entender o processo de decisão.
Defina pontos de contato: Identifique onde e como você interage com seus clientes em cada fase.
Se eu te perguntar o que você vende o que diria?
Muitas pessoas focam em divulgar o seu produto, constante e insistentemente e nem sempre isso traz os melhores resultados.
Você envolver seus clientes, se aproximar deles e mostrar que você tem a solução pro problema dele é o que realmente pode te levar a venda!
Podemos fazer um paralelo bem claro, com a Disney, que deixou de ser um parque, para ser o lugar onde os sonhos se tornam realidade!
Eles não vendem ingressos, vendem um dia de felicidade, rodeado de encantos, amigos e momentos mágicos.
Como dito pelo próprio Walt Disney “Minha missão, em vida, é fazer as pessoas felizes.”
Criar momentos mágicos pode parecer complicado, mas não é. Esses pequenos “uaus” que seus clientes procuram podem estar escondidos atrás de simples ações, como um atendimento mais eficaz ou até mesmo uma comunicação mais personalizada que faça com que ele sinta que sua empresa realmente se importa como ele.
E você, pode levar esse ensinamento pra sua empresa, em qualquer segmento!
Não venda maquiagem, venda auto estima, cuidado e beleza à suas consumidoras.
Não venda roupas, venda estilo, bem estar, auto confiança.
Torne-se referência, produza conteúdos que vão aproximar seu cliente, mostre valor e conceito.
Com isso solido, ao precisar do produto em si, automaticamente o seu público vai chegar a você!
Nos últimos anos, o aumento exponencial do número de usuários na internet impulsionou um novo processo de compra. Cada vez mais, a audiência se apega às recomendações e opiniões de seus influenciadores preferidos na hora de tomar decisões de compra. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que é o marketing de influência e como sua empresa pode utilizar essa estratégia para se destacar no mundo digital.
O que é o marketing de influência?
O marketing de influência é uma estratégia que se baseia na utilização de uma ou mais pessoas influentes, em algum nicho ou meio, para divulgar produtos ou serviços. O objetivo principal é associar a imagem do influenciador à marca, gerando resultados que vão desde conversões em vendas e engajamento até a conquista da confiança do público.
O que são os influenciadores digitais?
Os influenciadores digitais são pessoas que utilizam as redes sociais ou canais digitais para compartilhar suas opiniões, experiências, dicas e conteúdos sobre diversos assuntos. Eles podem ter uma grande audiência, mas também existem os nano influenciadores, que possuem menos seguidores, mas ainda assim exercem influência sobre sua comunidade.
Quais são os melhores tipos de parceria que sua empresa pode fazer com eles?
Pesquisar e selecionar os influenciadores mais adequados para a campanha: Identifique influenciadores que se alinhem com a marca e tenham uma audiência relevante para garantir uma parceria eficaz.
Desenvolver uma estratégia que inclua tipo de conteúdo, plataformas e métricas de avaliação: Crie um plano detalhado que aborde o tipo de conteúdo a ser compartilhado, as plataformas a serem utilizadas e as métricas a serem acompanhadas para garantir o alcance dos objetivos.
Monitorar e analisar regularmente os resultados da campanha: Acompanhe de perto os resultados da campanha, analisando métricas como engajamento, conversões e alcance, e ajuste a estratégia conforme necessário para otimizar os resultados.
Como mensurar os resultados desta campanha de marketing
A mensuração dos resultados é fundamental para avaliar o sucesso da campanha e tomar decisões informadas sobre futuras estratégias.Alguns indicadores-chave de desempenho (KPIs) incluem:
Conversão
Mede quantos leads se tornaram clientes, indicando a eficácia da campanha em gerar vendas diretas.
Taxa de Cliques (CTR)
Avalia a proporção de usuários que clicaram no conteúdo em relação ao total de pessoas que o visualizaram, indicando o nível de interesse gerado.
Neste artigo, exploramos o conceito de marketing de influência e como ele pode ser uma ferramenta poderosa para alavancar sua marca no mundo digital. Se sua empresa busca se destacar e alcançar resultados significativos, considere implementar estratégias de marketing de influência em sua estratégia. Entre em contato com a Nova Ação para planejar suas estratégias de marketing digital com eficiência e qualidade.
No cenário competitivo do marketing digital, onde a atenção do público é disputada a cada clique, o branding emerge como uma poderosa ferramenta para as empresas se destacarem.
Desvendando o Branding: Uma Estratégia para Conquistar Corações
O branding vai além da simples estética visual; é uma estratégia abrangente para moldar a percepção pública de uma empresa. Envolve a definição clara de valores, missão e propósito, bem como a criação de uma identidade visual coesa e uma mensagem de marca consistente.
Uma estratégia de branding eficaz começa com uma compreensão profunda do público-alvo e suas necessidades. Ao criar uma narrativa convincente e autêntica, as marcas podem inspirar confiança e criar uma conexão emocional com seus clientes.
Elementos-chave do Branding para Construir uma Identidade Forte
Identidade de Marca
Representa a personalidade e os valores da empresa, refletindo-se em todos os pontos de contato com o cliente.
Identidade Visual
Mais do que apenas um logotipo, inclui cores, tipografia e elementos visuais que comunicam a essência da marca.
Mensagem e Propósito
Define a missão e visão da empresa, transmitindo sua razão de existir e o valor que oferece ao mundo.
Comunicação
Consistência na forma como a marca se comunica com o público, tanto visual quanto verbalmente, fortalece sua identidade e posicionamento.
Posicionamento no Mercado
Diferenciação da concorrência e ocupação de um espaço único na mente dos consumidores.
Experiência do Cliente
A satisfação do cliente é fundamental para o sucesso do branding, pois clientes satisfeitos se tornam defensores da marca.
Dicas Práticas para uma Estratégia de Branding Eficiente
Para desenvolver uma estratégia de branding eficaz, é essencial:
Estudar profundamente o tema e entender as tendências e melhores práticas do mercado;
Estabelecer uma proposta de valor única que diferencie a empresa da concorrência;
Compreender e encantar o público-alvo, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e desejos;
Estar preparado para se adaptar às mudanças do mercado e ajustar a estratégia de branding conforme necessário.
Com a experiência e expertise da Nova Ação ao seu lado, sua marca estará bem posicionada para alcançar o sucesso no mercado digital.
Conclusão: Eleve Sua Marca a um Novo Patamar com a Nova Ação
Em um mundo cada vez mais digital e competitivo, o branding é essencial para o sucesso de uma empresa. Ao investir na gestão de marcas e construir uma identidade forte e autêntica, as empresas podem se destacar da concorrência e conquistar a confiança e lealdade do público. Com a Nova Ação como parceira estratégica, sua marca estará preparada para enfrentar os desafios do mercado digital e alcançar novos patamares de sucesso.Entre em contato hoje mesmo e dê o primeiro passo rumo a uma marca poderosa e inesquecível!
Métricas são dados quantitativos que fornecem insights sobre o comportamento do usuário em seu site. São essenciais, mas devem ser consideradas dentro de um contexto maior.
Descubra como estes indicadores podem direcionar suas ações para resultados mais assertivos.
Quais os melhores KPIS para seu e-commerce?
Você sabe o que é KPI? KPI é a sigla que usamos para Indicador-chave de Desempenho (em inglês Key Performance Indicator).
Essa é uma ferramenta de gestão que é utilizada para medir e determinar o desempenho de uma organização ou de uma estratégia que pretendemos usar.
Mas, quais as KPIs que devem ser analisadas no desempenho do e-commerce? Listamos nesse post, alguns que são importantes para você aplicar na sua próxima estratégia:
Tráfego do site – Com essa KPI você consegue verificar se a loja está atraindo visitantes. Afinal é com eles que é possível criar leads;
Taxa de conversão – É a proporção de vendas que é realizada em relação ao número de visitas recebidas pelo site em determinado período. A porcentagem é calculada da seguinte forma: Taxa de conversão (%) = (Total de vendas / nº de visitas) x 100;
Abandono de carrinho – Esse indicador mostra quantas pessoas desistem da compra na hora do checkout;
Ticket médio – Indica o valor de vendas média realizada em um período;
Rejeição – Indica quantas pessoas entraram no site, mas saíram sem interagir;
LTV – Ele mede quanto tempo um consumidor gasta no período que mantem o relacionamento com o e-commerce.
No mundo digital de hoje, ter uma presença online forte é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Um especialista em social media pode ser o diferencial que sua empresa precisa.
A análise de dados é fundamental para entender o que funciona. Um social media usa esses dados para otimizar continuamente as estratégias, garantindo melhores resultados.
