O processo de compra consiste de diferentes fases, é essencial entender em qual fase cada público está para aumentar a probabilidade de uma compra, para isso entenda o funil de vendas, o funil de venda é um diagrama dessas várias fases:
Quais são as fases do funil de vendas?
- Na primeira fase a pessoa ainda não sabe que quer o seu produto/serviço, talvez ela nem saiba que seu produto/serviço exista.
- Ao longo da segunda fase ela obtém conhecimento do produto/serviço e reflete sobre suas necessidades e desejos para decidir se quer comprar.
- Na terceira fase o usuário já sabe o básico sobre o tipo de produto/serviço, também já sabe que quer comprá-lo mas ainda não decidiu se vai comprar e se sim de qual marca, então procura mais informações.
- Na última fase ou fase de compra o cliente já decidiu a marca e modelo e está decidido a realizar uma compra, muitos a fazem imediatamente outros comparam agora os preços do modelo desejado em vários fornecedores diferentes antes de uma decisão final.
A divisão dessas fases não é universalmente definida, alguns modelos do funil de vendas têm mais ou menos fases, ou organizam os passos em cada fase de forma diferente. O importante é entender como é preciso usar técnicas diferentes de marketing em pessoas que estão em fases diferentes do funil.
Diferentes plataformas alcançam pessoas em diferentes fases, é preciso lembrar-se disso. O Google Ads , por exemplo, mostra seus anúncios para pessoas que estão fazendo pesquisas relacionadas a seu produto, se elas estão fazendo tais pesquisas significa que elas não estão mais no início do funil, então colocar um anuncio no Google Ads focado em explicar o que é o seu produto não seria efetivo.
Já em plataformas como o Facebook Ads, que usam complexos algoritmos para tentar interpretar as preferências de usuários e prever futuras compras, seria tolice fazer um anúncio dizendo que o produto/serviço que você oferece é melhor do que o dos concorrentes quando o usuário provavelmente nem sabe o que seu produto é.
Não existe um anúncio que funcione para todas as situações, não só é preciso considerar qual é o público alvo mas também em que fase de compra estão as pessoas que vão ver o seu anúncio.
Para lidar com isso ou qualquer outra questão de marketing digital você pode contar com a Agência Nova Ação.