Como mapear a jornada de compra para conquistar clientes

Como mapear a jornada de compra para conquistar clientes

Você já parou para pensar no caminho que seu cliente percorre desde o momento em que percebe uma necessidade até decidir comprar de você? Esse trajeto é conhecido como jornada de compra, e compreendê-lo é essencial para qualquer estratégia eficaz de marketing digital.

O que é a jornada de compra e sua importância

A jornada de compra é o processo que um consumidor passa desde a identificação de uma necessidade até a decisão de compra. É crucial porque permite entender o comportamento do cliente, personalizar interações e influenciar positivamente sua decisão.

Vantagens e desvantagens de quem faz a jornada de compra

Empresas que entendem e aplicam a jornada de compra têm maior chance de engajar clientes, aumentar vendas e criar relacionamentos duradouros. Por outro lado, negligenciar essa jornada pode resultar em perda de oportunidades de venda e desinteresse do cliente.

Empresas que entendem e aplicam a jornada de compra têm maior chance de engajar clientes, aumentar vendas e criar relacionamentos duradouros.

As 4 etapas da jornada de compra

  1. Aprendizado e descoberta

Inicia-se com o cliente reconhecendo uma necessidade ou desejo específico. Este estágio envolve explorar e adquirir conhecimento sobre o problema ou desejo emergente.

  1. Reconhecimento do problema

Aqui, o consumidor identifica e define claramente o desafio ou problema que enfrenta. É o momento de nomear e compreender profundamente o problema para buscar uma solução eficaz.

  1. Consideração da solução

O cliente pesquisa e explora diversas alternativas para resolver seu problema. Nesta fase, avaliam-se as opções disponíveis e considera quais soluções melhor se adequam às necessidades identificadas.

  1. Decisão de Compra

Finalmente, o consumidor decide-se pela melhor opção entre as consideradas e realiza a compra. Este estágio culmina na tomada de decisão, onde são ponderados custos, benefícios e preferências antes da compra efetiva.

Como começar a montar a jornada do seu cliente em alguns passos básicos

  • Estude suas buyer personas: Conheça quem são seus clientes ideais e suas necessidades específicas.
  • Utilize diagramas ou fluxogramas: Visualize cada etapa da jornada para entender o processo de decisão.
  • Defina pontos de contato: Identifique onde e como você interage com seus clientes em cada fase.

Se eu te perguntar o que você vende o que diria?

Muitas pessoas focam em divulgar o seu produto, constante e insistentemente e nem sempre isso traz os melhores resultados.

Você envolver seus clientes, se aproximar deles e mostrar que você tem a solução pro problema dele é o que realmente pode te levar a venda!

Podemos fazer um paralelo bem claro, com a Disney, que deixou de ser um parque, para ser o lugar onde os sonhos se tornam realidade!

Eles não vendem ingressos, vendem um dia de felicidade, rodeado de encantos, amigos e momentos mágicos.

Como dito pelo próprio Walt Disney “Minha missão, em vida, é fazer as pessoas felizes.”

Criar momentos mágicos pode parecer complicado, mas não é. Esses pequenos “uaus” que seus clientes procuram podem estar escondidos atrás de simples ações, como um atendimento mais eficaz ou até mesmo uma comunicação mais personalizada que faça com que ele sinta que sua empresa realmente se importa como ele.

E você, pode levar esse ensinamento pra sua empresa, em qualquer segmento!

Não venda maquiagem, venda auto estima, cuidado e beleza à suas consumidoras.

Não venda roupas, venda estilo, bem estar, auto confiança.

Torne-se referência, produza conteúdos que vão aproximar seu cliente, mostre valor e conceito.

Com isso solido, ao precisar do produto em si, automaticamente o seu público vai chegar a você!

Conclusão

Mapear a jornada de compra não é apenas entender o cliente, mas também garantir que sua empresa esteja preparada para oferecer a melhor experiência possível. Na Nova Ação, estamos prontos para ajudar sua empresa a traçar estratégias eficientes de jornada de compra por meio de nossa consultoria, garantindo vendas mais qualificadas e maior sucesso no mercado.
Continue sua jornada conosco e descubra como podemos transformar seu negócio através do Marketing Digital.Vamos juntos alcançar novos patamares de sucesso!

A Ascensão do Marketing de Influência: Como Alavancar Sua Marca no Mundo Digital

A Ascensão do Marketing de Influência: Como Alavancar Sua Marca no Mundo Digital

Nos últimos anos, o aumento exponencial do número de usuários na internet impulsionou um novo processo de compra. Cada vez mais, a audiência se apega às recomendações e opiniões de seus influenciadores preferidos na hora de tomar decisões de compra. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o que é o marketing de influência e como sua empresa pode utilizar essa estratégia para se destacar no mundo digital.

O que é o marketing de influência?

O marketing de influência é uma estratégia que se baseia na utilização de uma ou mais pessoas influentes, em algum nicho ou meio, para divulgar produtos ou serviços. O objetivo principal é associar a imagem do influenciador à marca, gerando resultados que vão desde conversões em vendas e engajamento até a conquista da confiança do público.

O que são os influenciadores digitais?

Os influenciadores digitais são pessoas que utilizam as redes sociais ou canais digitais para compartilhar suas opiniões, experiências, dicas e conteúdos sobre diversos assuntos. Eles podem ter uma grande audiência, mas também existem os nano influenciadores, que possuem menos seguidores, mas ainda assim exercem influência sobre sua comunidade.

Quais são os melhores tipos de parceria que sua empresa pode fazer com eles?

Existem dois tipos principais de parcerias com influenciadores: mídia conquistada/orgânica e mídia paga. Na mídia orgânica, a divulgação acontece de forma natural, sem a contratação do influenciador. Já na mídia paga, a marca remunera o influenciador para promover seus produtos ou serviços.

Vantagens de utilizar o marketing de influência na sua empresa

Implementar o marketing de influência na estratégia da sua empresa pode trazer diversas vantagens, tais como:

Aumento das vendas

O marketing de influência pode impulsionar as vendas ao conectar a marca com um público engajado e influenciável, aumentando as chances de conversão.

Construção de relacionamentos com os clientes

Utilizando influenciadores relevantes, a empresa pode estabelecer conexões autênticas com sua audiência, fortalecendo a fidelidade e confiança dos clientes.

Aumento do reconhecimento da marca

Ao associar a marca a figuras influentes, há um aumento na exposição e percepção positiva da marca, expandindo seu alcance e impacto.

Geração de leads qualificados

O marketing de influência pode atrair leads mais qualificados, pois os influenciadores têm o poder de direcionar o público-alvo certo para a empresa, aumentando as chances de conversão.

Como fazer uma campanha de marketing utilizando dessa estratégia

Para uma campanha de marketing de influência bem-sucedida, é essencial seguir alguns passos importantes:

  • Definir objetivos claros e mensuráveis: Antes de tudo, estabeleça metas específicas, como aumentar o engajamento ou as vendas, para orientar a campanha e avaliar seu sucesso.
  • Pesquisar e selecionar os influenciadores mais adequados para a campanha: Identifique influenciadores que se alinhem com a marca e tenham uma audiência relevante para garantir uma parceria eficaz.
  • Desenvolver uma estratégia que inclua tipo de conteúdo, plataformas e métricas de avaliação: Crie um plano detalhado que aborde o tipo de conteúdo a ser compartilhado, as plataformas a serem utilizadas e as métricas a serem acompanhadas para garantir o alcance dos objetivos.
  • Monitorar e analisar regularmente os resultados da campanha: Acompanhe de perto os resultados da campanha, analisando métricas como engajamento, conversões e alcance, e ajuste a estratégia conforme necessário para otimizar os resultados.
Acompanhe de perto os resultados da campanha, analisando métricas como engajamento, conversões e alcance.

Como mensurar os resultados desta campanha de marketing

A mensuração dos resultados é fundamental para avaliar o sucesso da campanha e tomar decisões informadas sobre futuras estratégias. Alguns indicadores-chave de desempenho (KPIs) incluem:

Conversão

Mede quantos leads se tornaram clientes, indicando a eficácia da campanha em gerar vendas diretas.

Taxa de Cliques (CTR)

Avalia a proporção de usuários que clicaram no conteúdo em relação ao total de pessoas que o visualizaram, indicando o nível de interesse gerado.

Retorno sobre o Investimento (ROI)

Calcula o lucro obtido em relação aos custos da campanha, oferecendo uma visão clara da rentabilidade do investimento.

Engajamento

Reflete a interação do público com o conteúdo, incluindo curtidas, comentários e compartilhamentos, indicando o nível de envolvimento e interesse.

Reconhecimento de marca

Mede o aumento da visibilidade e lembrança da marca entre o público-alvo, indicando o impacto da campanha na percepção da marca.

Conclusão

Neste artigo, exploramos o conceito de marketing de influência e como ele pode ser uma ferramenta poderosa para alavancar sua marca no mundo digital. Se sua empresa busca se destacar e alcançar resultados significativos, considere implementar estratégias de marketing de influência em sua estratégia. Entre em contato com a Nova Ação para planejar suas estratégias de marketing digital com eficiência e qualidade.

Como usar a jornada do herói no marketing digital!

Como usar a jornada do herói no marketing digital!

A princípio talvez você nunca tenha ouvido falar sobre o termo, mas se você gosta de histórias com certeza a jornada do herói serviu de base para algumas de suas mais favoritas.

Muitas produções culturais bebem desta fonte; músicas, filmes, livros e novelas, pelo menos algumas delas utilizaram desta famosa estrutura que gera conexões com o seu público.

Durante este artigo você vai descobrir mais sobre a jornada do herói:

  • Como surgiu a jornada do herói?
  • O que é a jornada do herói?
  • Quais são os 12 passos da jornada do herói?
  • Como aplicar a jornada do herói no marketing?

Leia até o final e saiba como esta poderosa técnica que conquista milhões de pessoas pode ajudar na estratégia de marketing da sua empresa.

Como surgiu a jornada do herói?

Foi criada em meados de 1949 por Joseph Campbell um antropólogo norte americano fascinado por lendas dos povos ameríndios que frequentemente eram contadas por seu pai.

Desde então, a jornada do herói se tornou a estrutura de storytelling mais utilizada em obras de narrativa em geral na história recente da humanidade!

O que é a jornada do herói?

Basicamente, a jornada do herói é um modelo de história que gira em torno da vida deste personagem central.

Primeiramente mostra a vida pacata do herói e logo após, grandes acontecimentos desafiam suas convicções, fazendo ele sair da sua zona de conforto em busca de novas experiências.

Quais são os 12 passos da jornada do herói?

Ao longo de vários anos de estudos e pesquisa, Campbell descobriu que diversas histórias, mitos, lendas e contos das mais variadas épocas e culturas possui similaridades.

Ele compilou a estrutura de cada uma e assim modelou a jornada do herói em 12 passos que você confere a seguir:

Mundo comum

O herói é apresentado ao público, nesse momento sua história de vida é contada, seus sonhos, medos, fortalezas e fraquezas são explicitadas para gerar identificação.

O Chamado à aventura

Após conhecermos o personagem, eventos internos e externos surgem para estremecer a vida do nosso herói.

Recusa ao chamado

Neste primeiro momento o nosso herói recusa sair da sua zona de conforto, mas ao longo do enredo ele percebe que precisa agir para evitar o pior.

Encontro com o mentor

Surge para aconselhar o nosso herói, mostra autoridade e impõe respeito, busca orientar qual o melhor caminho nosso protagonista deve seguir para ser bem sucedido em sua jornada.

Cruzamento do limiar

Fim do primeiro ato. É o momento de transição onde nosso herói sai da sua vida monótona e parte para o mundo em busca de realizar a sua missão.

Provas, Aliados e Inimigos

Surgem encalços no seu caminho, armadilhas e emboscadas são feitas pelos seus primeiros inimigos, mas aliados e bons amigos aparecem para o ajudar a sair dessas enrascadas.

Aproximação da caverna profunda

O grande desafio está por vir, tensão e o estresse passam a tomar conta do enredo de nosso herói.

A Provação

Seu inimigo mais poderoso é revelado, haverá um confronto direto que quase custará a vida do protagonista.

A Recompensa

Vencido o desafio, o herói é recompensado com os frutos do trabalho árduo que teve pelo caminho.

O Caminho de volta

É hora de retornar para o seu lar, neste momento ele compartilha experiências e compreende as lições que precisou passar para ser alguém melhor.

A Ressurreição

Quando tudo parecia ter um desfecho final, o poderoso inimigo retorna com sede de vingança para o último e derradeiro embate.

Retorno com elixir

Nosso herói sai definitivamente vitorioso, é admirado e respeitado por seus próximos ao retornar ao bom e velho lar, experiente e com uma bagagem repleta de grandes momentos vivenciados.

Como aplicar a jornada do herói no marketing?

Instintivamente nós humanos somos mais atraídos por histórias que geram conexão e proximidade com a nossa realidade, isto é fato.

Você deve utilizar esta condição psicológica a favor do seu negócio, utilize no marketing de conteúdo do seu produto e serviço histórias que conectam com a vivência do seu cliente.

Vale a dica de ouro! Na jornada do herói seu cliente deve ser o protagonista, seu produto ou serviço deve ser o mentor para orientá-lo a resolver o grande problema se tornando parte da solução dele.

Certamente a sua campanha de marketing terá uma menor rejeição e os seus potenciais clientes terão um sentimento de proximidade com a voz que a sua marca quer empregar na sua comunicação.

E se você pensa em utilizar esta poderosa técnica de storytelling no seu negócio, nós podemos te ajudar!

A Nova Ação é a sua agência de marketing digital com sede no ABC, estaremos prontos para transformar sua marca, produto ou serviço em um protagonista de vendas na internet!

Fale com a gente e marque uma reunião com nosso time de especialistas, certeza que teremos muitas ideias para te ajudar a ser a solução da sua audiência.

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Saiba quais são os 12 arquétipos de marca e descubra como eles podem ajudar a sua empresa!

Saiba quais são os 12 arquétipos de marca e descubra como eles podem ajudar a sua empresa!

Muito se fala no marketing sobre como acertar sua comunicação com seu público alvo, mas são poucos os que se lembram da importância dos 12 arquétipos de marca.

Tendo em mãos sua estrutura comunicacional se alinha ao que seus clientes buscam em sua marca e as chances de conversão aumentam consideravelmente.

Durante esta leitura você vai descobrir:

  • O que são os 12 arquétipos de marca?
  • Onde posso aplicar os 12 arquétipos de marca na minha empresa?
  • Quais são os 12 arquétipos de marca?

Leia até o final e tire suas dúvidas de uma vez por todas sobre como os 12 arquétipos de marca podem ser fundamentais na comunicação do seu negócio.

O que são os 12 arquétipos de marca?

O primeiro a falar sobre os arquétipos de marca foi Carl Jung que relacionava essa teoria ao inconsciente coletivo das massas.

O objetivo central deste conceito é representar a motivação do dia a dia das pessoas, baseando-se em cima dos valores morais e éticos que cada indivíduo tem no mundo.

Estudos mais aprofundados foram realizados no campo do neuromarketing até a chegada do conceito dos 12 arquétipos de marca que são aplicados atualmente no marketing.

Os 12 arquétipos de marca são o conjunto de características que definem os traços de personalidade que as empresas conduzirão suas ações em prol de haver uma maior conexão e comunicação assertiva com seu respectivo público alvo.

Onde posso aplicar os 12 arquétipos de marca na minha empresa?

Os arquétipos de marca podem ser aplicados tanto na Brand quanto na Buyer persona do seu negócio.

Entenda como funciona em cada uma delas!

12 arquétipos na Brand Persona

Primeiramente é necessário construir um tom de voz coerente e consistente de acordo com as narrativas utilizadas ao longo do tempo.

É aí que entra a implementação dos 12 arquétipos de marca na Brand Persona realizando a projeção de identidade da empresa, alinhando comunicação, imagem e reputação numa mesma estrutura.

Graças aos arquétipos a empresa consegue se posicionar de maneira mais diferenciada que a concorrência demonstrando valor, originalidade e credibilidade diante sua audiência.

12 arquétipos na Buyer persona

Depois de construída a personalidade da empresa é chegada a hora de criar um personagem semi fictício do cliente real do seu negócio.

Com os 12 arquétipos de marca em mãos a empresa pode montar com profundidade as dores e motivações que o seu público demonstra para você atender as necessidades e expectativas que elas esperam que o seu produto ou serviço é capaz de realizar.

Quais são os 12 arquétipos de marca?

Neste tópico você conhecerá cada uma dos arquétipos de marca existentes e as suas particularidades que os definem uma da outra:

Arquétipo Inocente

Otimismo, pureza e felicidade são as principais características deste arquétipo.

Deseja simplificar as coisas de forma transparente e autêntica sempre trazendo mensagens positivas e nostálgicas do cenário cotidiano.

Arquétipo Sábio

Com características mais pragmáticas e sistemáticas ele tem como principais pilares: 

  • Aprendizado;
  • Reflexão;
  • Pensamento;
  • Aprimoramento constante.

A busca por conhecimento e a recomendação de pesquisas são parte natural das marcas que compõem este arquétipo.

Arquétipo Explorador

Explorar o desconhecido e viver novas experiências são os principais lemas que as marcas deste arquétipo mais pregam.

Autêntico, busca fugir da rotina e está sempre disposto a descobrir um novo mundo de possibilidades.

São os verdadeiros agentes de mudanças.

Buscam quebrar paradigmas, sair do “sistema” e trazer temas conflituosos para o centro do debate.

Marcas com este tipo de arquétipo são inquietas e buscam revolucionar o seu segmento de atuação.

Arquétipo Mago

Ser livre e inovar sem deixar de ser misterioso.

É um arquétipo onde marcas buscam empoderar seu público para realizar mudanças ao meio onde vivem.

Arquétipo Herói

Coragem, garra e esforço são os adjetivos que marcam este arquétipo.

Marcas que buscam superar seus limites, são resilientes mesmo nos momentos mais difíceis e encorajam seu público a continuar a seguir em frente são adeptos a essa personalidade.

Arquétipo Amante

Honestidade, paixão e confiança são exemplos marcantes de quem segue este arquétipo.

A busca por uma conexão mais profunda com seu público sem se importar com preços ou status é o seu principal farol.

Arquétipo Bobo

Á primeira vista é ousado e espontâneo, não tem medo de ser feliz, faz piada com todo mundo e até consigo mesmo.

Busca levar a vida de maneira mais leve e desprendida de obrigações, seu foco é entreter e tirar um sorriso do rosto de quem o acompanha, este é o lema das marcas que adotam este arquétipo.

Arquétipo Pessoa comum

São marcas mais humanizadas, humildes e que buscam uma comunicação mais informal com seu público.

Os adeptos deste arquétipo pregam a filosofia da simplicidade. 

Arquétipo Cuidador

Altruísmo, generosidade e parcerias de longo prazo.

Estas são algumas das características que definem as marcas cuidadoras, que buscam andar de mãos dadas com seu público em compreensão com seus ideais de vida.

Arquétipo Governante

Autoridade, respeito e liderança.

Portanto quem ocupa esta posição nos 12 arquétipos de marca é quem já está no topo do seu segmento de atuação.

É referência no que faz, não se preocupa com concorrência, é único e sua imposição no mercado eleva o status do público que o acompanha.

Arquétipo Criador

Empatia, criatividade e coletividade.

É um arquétipo que busca trazer ideias novas que solucionem a vida de todos sem distinção.

Com a participação ativa dos seus consumidores, marcas que compõem este arquétipo são altamente produtivas e artísticas.

Por fim você descobriu qual desses 12 arquétipos de marca é a cara do seu negócio?

A agência Nova Ação pode te ajudar a identificar a comunicação ideal que a sua empresa precisa para se alinhar ao mercado e aos seus clientes.

Somos uma agência de marketing digital no ABC que busca alinhar as melhores ações de marketing e vendas para seu negócio.

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A importância de um Blog para sua Empresa

A importância de um Blog para sua Empresa

Blog para sua empresa

Todos os dias nós respondemos a mesma pergunta de nossos cliente: “Vale a pena para minha empresa ter um blog?”.

Vale a pena ter um blog no site da minha Empresa?

Hoje em dia temos à nossa disposição uma enorme fonte de informação na web. Desde receitas até informações técnicas, a internet oferece uma infinidade de informações. Se você parar para reparar na próxima vez que você fizer uma pesquisa online vai perceber que grande parte desse conteúdo vem na forma de blogs. Sabendo disso vejamos como podemos usar esse formato para beneficiar seu site.

Vamos considerar as seguintes vantagens de se ter um blog:

  1. Blogs geram tráfego orgânico
  2. Ter um Blog é uma excelente maneira de se comunicar com seu cliente
    1. Fazer um Blog para sua empresa é uma maneira simples de organizar informação
    1. Blogs são uma forma humanizada de informação
  3. Fortaleça o SEO do seu Site com um Blog

Blogs geram tráfego orgânico

Você pode incluir no seu site um blog com textos que explicam as funções e funcionamento dos produtos ou serviços que sua empresa oferece, assim, pessoas buscando informação sobre a sua área de especialidade encontraram o seu site de forma orgânica e se tornarão familiarizados com a sua marca, ou se eles estiverem buscando informações para fazer uma compra, então eles já estarão no site que oferece o que eles buscam, dessa forma atraindo diretamente o público alvo. Tudo isso por explicar algo que provavelmente é informação base para sua empresa.

Ter um Blog é uma excelente maneira de se comunicar com seu cliente

Fazer um Blog para sua empresa é uma maneira simples de organizar informação

Blogs são uma forma de de “falar” diretamente com os leitores do seu site de uma forma dinâmica, organizando informações que você quer passar para possíveis clientes de uma forma fácil de entender, categorizada e centralizada, Dando assim, todas as informações necessárias para convencer o leitor sobre as vantagens do seu produto sou serviço, além de facilitar a busca pela informação desejada. 

Blogs são uma forma humanizada de informação

Leitores se sentirão mais confiantes nas informações e recomendações se elas forem apresentadas como “conselhos de alguém que quer ajudar o leitor e pode ter passado pelos mesmos problemas e estar falando por experiência. Esse tipo de informação tende a ser muito melhor recebida pelos leitores, ajudando assim os seu público a criar uma simpatia pela sua marca.

Fortaleça o SEO do seu Site com um Blog

Quando alguém pesquisar algo sobre os produtos ou serviços que você oferece, seu site terá um posicionamento melhor nas buscas, pois motores de pesquisa como o Google têm vários parâmetros para decidir a ordem em que os resultados aparecem e, certamente, ter um conteúdo de qualidade é o principal parâmetro. Obviamente você quer que seu site apareça perto do topo para aumentar a probabilidade de um clique, logo, um dos modos de dar ao seu site mais prioridade é convencer os motores de pesquisa que o seu site é mais relevante para a pesquisa do usuário do que a concorrência, portanto, é preciso entender que motores de pesquisa (principalmente o Google) não escaneiam só o título do seu site mas também todo o conteúdo em texto procurando por conteúdos de qualidade relacionados à pesquisa. Assim, um blog sobre o que a sua empresa oferece ajudará seu site a ser considerado mais relevante nas pesquisas feitas pelo seu público alvo.

Ficou fácil ver que blogs são uma forma fácil de aumentar o tráfego e a efetividade do seu site em informar possíveis clientes e convencê-los a fazer uma compra.

Confira um exemplo de Blog da Fos Energia.